Xác định cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là công tác quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - chính trị, chính quyền xã Sơn Kim 1 luôn quan tâm thực hiện tốt, đảm bảo quyền lợi cho nhân dân trên địa bàn xã.
Trong những năm qua, cùng với việc thực hiện tốt các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng, công tác cải cách hành chính luôn được UBND xã Sơn Kim 1 quan tâm đầu tư thực hiện, xem đây là một trong những nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng của chính quyền cấp xã. Là 1 xã mới về đích nông thôn mới, còn bộn bề nhiều công việc, song với phương châm không ngừng đổi mới phương thức phục vụ nhân dân, Đảng bộ và chính quyền xã nhà quyết tâm đầu tư mở rộng, nâng cấp Phòng làm việc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa hiện đại” với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, mang đến sự hài lòng cao nhất cho công dân, tổ chức khi đến giao dịch hành chính. Đến nay, phòng làm việc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình Một cửa hiện đại đã chính thức đi vào hoạt động.
Bước đầu đi vào hoạt động chính quyền xã đã lựa chọn các cán bộ phụ trách là những cán bộ có trách nhiệm, nhiệt tình tâm huyết và có năng lực chuyên môn. Do vậy, ngay từ việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ, bước đầu công tác này đã được triển khai tốt. Đối với những hồ sơ đã được phân loại thì sẽ giải quyết ngay trong ngày, còn những hồ sơ cần điều tra xác minh thì cán bộ sẽ viết phiếu hẹn và thực hiện trả hồ sơ đúng hẹn. Riêng những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của xã, cán bộ sẽ hướng dẫn nhân dân đến nơi có thẩm quyền để được xử lý. Tất cả mọi vấn đề đều công khai minh bạch từ quá trình giải quyết đến phí và lệ phí, phong cách làm việc của cán bộ cũng trở nên chuyên nghiệp.
Như vậy, chỉ sau một thời gian xây dựng, củng cố hoạt động của bộ phận một cửa tại UBND xã Sơn Kim 1 đã cho thấy hiệu quả và lợi ích thiết thực không chỉ với người dân mà cả bộ máy hành chính nhà nước trên địa bàn xã. Qua đó, hàng loạt các bộ thủ tục hành chính cấp xã đã được niêm yết công khai, giúp người dân hiểu biết, nâng cao nhận thức khi giao dịch. Đồng thời, tạo thuận lợi cho đội ngũ cán bộ địa phương khi tham gia giải quyết công việc. Hàng năm, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại UBND xã đã giải quyết hàng nghìn hồ sơ thuộc các lĩnh vực: tài nguyên và môi trường, chính sách xã hội, tư pháp hộ tịch…. Đa số hồ sơ đều được bộ phận một cửa tiếp nhận và giải quyết trong ngày, riêng một số việc liên quan đến đất đai, xây dựng sẽ được tiến hành thẩm tra trước khi giải quyết.
Bên cạnh những yếu tố kể trên, khi thực hiện một cửa hiện đại, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị nhiều tiện ích công cộng khác như lắp đặt máy điều hòa không khí, bố trí máy tính, máy in, trang bị đồng phục cho cán bộ tiếp nhận và trả kết quả, công dân được cung cấp miễn phí tất cả mẫu đơn thủ tục hành chính….
Việc áp dụng mô hình một cửa hiện đại đã giúp phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm quyền hạn của các bộ phận, cá nhân, tránh chồng chéo trong xử lý công việc, tạo phong cách môi trường làm việc khoa học. Qua đó, lãnh đạo UBND xã cũng dễ dàng kiểm tra tiến độ và kết quả công việc của từng bộ phận, cá nhân, tạo điều kiện cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế và đời sống nhân dân.
Tuy nhiên đội ngũ cán bộ làm nhiệm vụ chuyên môn trong công tác giải quyết thủ tục hành chính thường gặp không ít khó khăn, áp lực. Ngoài việc cần nắm vững các quy định về thủ tục hành chính, cải cách hành chính, cán bộ thực hiện nhiệm vụ ở bộ phận một cửa còn cần có kỹ năng trong tổ chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực cụ thể, kỹ năng giao tiếp, đối thoại…
Qua đó ta nhận thấy, tất cả những đầu tư, đổi mới như trên là sự nỗ lực của chính quyền xã trong việc xây dựng và đổi mới bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Bên cạnh UBND xã Sơn Kim 1cũng tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức trong cán bộ và nhân dân về tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính, gắn cải cách thủ tục hành chính với quy chế dân chủ trên cơ sở công khai minh bạch, từng bước góp phần hiện đại hoá thủ tục hành chính nhà nước tại địa phương, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn.
Thu Huyền